Recuperar Cuenta de Uber: Para pasajeros y Conductores

Si quieres saber como recuperar tu cuenta tanto de Conductor como pasajero, aquí te damos los pasos puntuales.

Para iniciar sesión a Uber tanto como conductor o pasajero, puedes hacerlo mediante tu correo electrónico o tu numero de teléfono. Es importante que cuentes con alguno de estos dos medios para que puedas hacer recuperación de contraseñas o cuentas.

Cómo recuperar una cuenta de Uber conductor

Para recuperar tu cuenta de Uber como conductor, puedes seguir estos pasos:

1. Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
2. Selecciona «Iniciar sesión» y luego «¿Olvidaste tu contraseña?».
3. Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña. Necesitarás acceso al correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta

Si tu cuenta ha sido desactivada, puedes visitar el Centro de Ayuda de Uber para más información y asistencia

¿Cómo sé si mi cuenta fue desactivada?

Para saber si tu cuenta de Uber como conductor ha sido desactivada, puedes buscar las siguientes señales:

1. Notificación en la aplicación: Uber suele enviar una notificación directamente en la aplicación informándote sobre la desactivación y el motivo.
2. Correo electrónico: Revisa tu correo electrónico asociado a tu cuenta de Uber. Uber generalmente envía un correo con detalles sobre la desactivación.
3. Acceso restringido: Si intentas iniciar sesión y no puedes acceder a tu cuenta, es posible que haya sido desactivada.
4. Mensaje de error: Al intentar iniciar sesión, podrías recibir un mensaje de error indicando que tu cuenta ha sido desactivada.

Para más detalles sobre los motivos comunes de desactivación y cómo proceder, puedes visitar el Centro de Ayuda de Uber

¿Cómo recupero mi cuenta si cambie de numero de teléfono?

Si has cambiado de número de teléfono y no puedes acceder a tu cuenta de Uber, sigue estos pasos:

1. Visita el Centro de Ayuda de Uber.
2. Completa el formulario proporcionando la siguiente información:
   • Tu nombre y apellido.
   • El nuevo número de teléfono o dirección de correo electrónico.
   • El número de teléfono actual asociado a tu cuenta.
   • Los primeros 6 dígitos de una tarjeta de crédito o débito registrada en tu cuenta.
   • Una captura de pantalla de tu nuevo número de teléfono desde la configuración de tu dispositivo.
   • Una dirección de correo electrónico para que el equipo de soporte pueda contactarte.
3. Confirma tu identidad: Uber enviará un mensaje automatizado para confirmar tu identidad. Ábrelo y selecciona «Confirmar dirección de correo electrónico» para comunicarte con un miembro del equipo de soporte

¿Cuánto tiempo tarda la recuperación?

El tiempo de recuperación de una cuenta de Uber como conductor puede variar según la situación. Si solo necesitas restablecer tu contraseña, el proceso suele ser rápido y puede completarse en unos minutos.

Sin embargo, si tu cuenta ha sido desactivada y necesitas una revisión, el proceso puede tardar más. En general, Uber intenta resolver estos casos en un plazo de 7 días

¿Puedo usar mi cuenta sin el número antiguo?

Sí, puedes usar tu cuenta de Uber sin el número antiguo, pero primero necesitas actualizar tu número de teléfono en la aplicación. Aquí tienes cómo hacerlo:

1. Inicia sesión en la aplicación de Uber usando tu número antiguo.
2. Ve a «Configuración» en el menú principal.
3. Selecciona tu información de perfil (nombre, número de teléfono, correo electrónico).
4. Cambia el número de teléfono y guarda los cambios.
5. Verifica el nuevo número: Recibirás un código de verificación en tu nuevo número. Ingresa este código en la aplicación para confirmar el cambio.

Si no puedes acceder a tu número antiguo, puedes contactar al Centro de Ayuda de Uber para asistencia adicional

¿Puedo cambiar mi número en la web también?

Sí, puedes cambiar tu número de teléfono en la web a través del Centro de Ayuda de Uber. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Uber desde un navegador web.
2. Ve a la sección de «Configuración».
3. Selecciona tu información de perfil (nombre, número de teléfono, correo electrónico).
4. Cambia el número de teléfono y guarda los cambios.
5. Verifica el nuevo número: Recibirás un código de verificación en tu nuevo número. Ingresa este código para confirmar el cambio2.

Si tienes algún problema durante el proceso, puedes contactar al soporte de Uber para obtener ayuda adicional.

¿Cómo recupero mi cuenta de Uber pasajero?

Para recuperar tu cuenta de Uber como pasajero, puedes seguir estos pasos:

1. Restablecer tu contraseña:
   • Abre la aplicación de Uber o visita Uber.com.
   • Selecciona «Iniciar sesión» y luego «¿Olvidaste tu contraseña?».
   • Sigue las instrucciones para restablecer tu contraseña. Necesitarás acceso al correo electrónico o número de teléfono asociado a tu cuenta.
2. Reactivar una cuenta desactivada:
   • Si tu cuenta ha sido desactivada, visita el Centro de Ayuda de Uber.
   • Proporciona tu nombre, correo electrónico y una captura de pantalla de la configuración de tu dispositivo mostrando el número de teléfono que deseas usar2.
3. Contactar al soporte de Uber:
   • Si no puedes recuperar tu cuenta siguiendo los pasos anteriores, contacta al soporte de Uber a través de la aplicación o el Centro de Ayuda de Uber

¿Puedo usar mi cuenta de Uber si he cambiado mi número de teléfono?

Si puedes, pero es preferible que actualices tu nuevo numero para que te lleguen las notificaciones o códigos de Uber en el caso que necesites recuperar tu contraseña

¿Cómo actualizo mi nuevo nuevo numero de teléfono en mi cuenta de Uber Pasajero?

1. Ingresa a la App, en la parte de abajo veras un ícono de cuenta, clic y desplázate hasta abajo.
2. Selecciona Configuración en el menú principal de la aplicación
3. En la parte de arriba, veras tu información de tu perfil, ingresa
4. Busca la opción «Información de la cuenta»
5. Escoge la información que quieres cambiar, en este caso el numero de teléfono.
6. Ingresa, actualiza y guarda.

Recibirás un mensaje de texto con el código de verificación que deberás ingresar en la aplicación para confirmar que el número es tuyo.

¿Cómo me contacto con el soporte de Uber?

Puedes contactar al soporte de Uber de varias maneras:

1. A través de la aplicación:
   • Abre la aplicación de Uber.
   • Ve a «Ayuda» en el menú principal.
   • Selecciona el tema relacionado con tu problema y sigue las instrucciones para contactar al soporte. abajo te dejo una imagen.
2. En la web:
   • Visita el Centro de Ayuda de Uber.
   • Inicia sesión con tu cuenta.
   • Selecciona el tema de tu problema y sigue las instrucciones para contactar al soporte.
3. Por teléfono:
   • Puedes llamar al equipo de soporte de Uber. Algunos números importantes son:
     • Teléfono de quejas en EE.UU.: +1 866-576-1039
     • Teléfono de emergencias para conductores y usuarios: +1 800-353-8237.
4. Correo electrónico:
   • En algunos casos, puedes enviar un correo electrónico a través del Centro de Ayuda para que el equipo de soporte te contacte