8 Consejos para ser un conductor de aplicaciones exitoso

Convertirse en un conductor de aplicaciones exitoso no es solo tener un auto y un teléfono; es construir una carrera próspera en un entorno dinámico y competitivo. Requiere una combinación estratégica de habilidades, mentalidad emprendedora y preparación meticulosa para brindar un servicio excepcional y maximizar tus ganancias. Aquí te presentamos una guía de consejos exhaustiva y ampliada para sobresalir en este campo.

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Esta guía pretende ser una lista de recomendaciones más profundas en base a mi experiencia, para que puedas iniciar y trabajar como conductor de aplicaciones.

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1. Tener Antecedentes Limpios

La seguridad es una de las cartas de presentación de quiere tener compañías como Uber, DiDi e Indrive, por lo que necesitaras estar con tus antecedentes en orden antes de dar el primer clic para registrarte como Socio conductor.

Verificaciones Exhaustivas: Las compañías realizan verificaciones de antecedentes penales y de conducción. Un historial limpio es crucial para ser aceptado y mantener tu trabajo.
Mantén tu Registro Limpio: Evita cualquier actividad que pueda afectar tus antecedentes y reputación. Sé respetuoso y responsable en todo momento.
Revisa tu Historial: Solicita una copia de tus antecedentes penales y de conducción para asegurarte de que no haya errores o información incorrecta.

2. Todos los Documentos en regla

Los documentos son una parte importante a la hora de registrarte como socio conductor, ya sea si eres nuevo o pretendes usar otro vehículo. Es fundamental que tomes unas fotos legibles, que se vean las 4 esquinas de los documentos y que sobre todo, estén en reglas. Si pretendes pasarte de listo con documentos falsos, caducados o alterados, mejor no pierdas tu tiempo amigo, estas empresas lo notarán.

Licencia de Conducir Válida y Limpia

Vigencia: Tu licencia debe estar vigente y sin infracciones graves. Los requisitos varían según la ubicación y la compañía, pero generalmente debes tener al menos 21 años y un historial de conducción impecable.
Puntos y Suspensiones: Cualquier punto en tu licencia o suspensiones previas podrían afectar tu elegibilidad. Investiga las políticas de cada compañía y mantén tu historial de conducción limpio.
Renovación y Actualización: Mantente al tanto de las fechas de vencimiento de tu licencia y renueva a tiempo. Uber y DiDi siempre están en comunicación con los entes gubernamentales de tu país validando la vigencia de los documentos, ten eso presente.

Matricula o patente del Vehículo

Matricula al día: Esta debe estar vigente, si tu matricula está caducada, no te molestes en subirla, Uber te la rechazará hasta que subas una vigente.

Matricula a su nombre: Aunque Uber indica que no es necesario de que seas dueño del Vehículo, es recomendable que si tengas la matricula del auto a tu nombre, caso contrario habrá rechazo. En caso de que conduzcas un auto ajeno, puedes subir el documento del seguro del auto donde figure tu nombre.

Revisión Vehicular: en algunos países se realiza una revisión anual Vehicular y su estado, es necesario que tengas esta revisión actualizada, ya que no lo tendrás que subir, pero Uber revisará la matricula y comprobara si ya realizaste la revisión.

Seguro de Automóvil Adecuado:

Uber te ofrece un seguro interno en caso de algún siniestro, pero siempre es recomendable contar con uno comercial que pueda dar respuestas inmediatas en caso de que suceda algo con tu vehículo.

Cobertura Completa: Tu seguro debe cumplir con los requisitos de la compañía y las leyes locales. Asegúrate de tener cobertura para protegerte, a tus pasajeros y a terceros en caso de accidente.
Seguro de Conductor de Aplicaciones: Algunas compañías ofrecen seguros específicos para conductores, que pueden brindar cobertura adicional durante tus horas de trabajo. Investiga las opciones y elige la que mejor se adapte a tus necesidades.
Responsabilidad Civil: Asegúrate de tener suficiente cobertura de responsabilidad civil para protegerte en caso de demandas. Consulta con un agente de seguros para determinar el nivel de cobertura adecuado.

3. Vehículo en Óptimas Condiciones

Inspecciones y Mantenimiento: Tu vehículo debe ser confiable, seguro y cumplir con los estándares de la compañía. Realiza inspecciones periódicas, mantenimiento regular y limpieza constante.
Comodidad y Seguridad: Mantén tu auto limpio, cómodo y seguro. Considera agregar comodidades como agua embotellada, cargadores de teléfono, música ambiental o control de temperatura.
Ahorro de Combustible: Elige un vehículo con buen rendimiento de combustible para reducir costos y aumentar ganancias. Investiga modelos híbridos o eléctricos.
Espacio y Capacidad: Asegúrate de tener suficiente espacio para pasajeros y equipaje. Si planeas transportar grupos o artículos grandes, considera un vehículo más grande.

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4. Smartphone y Conexión a Internet

Teléfono Confiable: Un smartphone moderno con conexión a Internet rápida y estable es esencial para recibir solicitudes, navegar y comunicarte.
Plan de Datos: Un plan de datos adecuado es crucial para evitar interrupciones y cargos adicionales. Considera un plan ilimitado si trabajas muchas horas.
Accesorios: Un soporte para teléfono, cargador de automóvil y auriculares facilitan tu trabajo y mantienen la seguridad.
Aplicaciones: Además de la aplicación de la compañía, utiliza aplicaciones de navegación, seguimiento de gastos y comunicación para optimizar tu trabajo.

5. Habilidades y Cualidades Personales:

Excelente Servicio al Cliente:

Amabilidad y Cortesía: Sé amable, cortés, puntual y atento a las necesidades de tus pasajeros. Saluda con una sonrisa, abre la puerta, ayuda con el equipaje y ofrece un viaje cómodo y seguro.
Comunicación Efectiva: Comunícate claramente, confirma destinos y mantén una actitud positiva y profesional. Pregunta si tienen preferencias de temperatura o música.
Resolución de Problemas: Maneja situaciones difíciles con calma y profesionalismo. Ofrece soluciones y busca siempre la satisfacción del cliente. Si hay un problema, discúlpate y busca una solución rápida.

Conocimiento Profundo de la Zona:

Navegación Eficiente: Familiarízate con calles, rutas, puntos de referencia y destinos populares. Aprende atajos y rutas alternativas para evitar congestionamientos y ahorrar tiempo.
Actualizaciones de Tráfico: Mantente informado sobre el tráfico, accidentes y cierres de carreteras utilizando aplicaciones de navegación y radio de tráfico. Planifica tus rutas con anticipación y ajusta según sea necesario.
Puntos de Interés: Conoce los principales puntos de interés, como hoteles, restaurantes, atracciones turísticas y hospitales. Esto te permitirá recomendar lugares y brindar información útil a los pasajeros.

Paciencia y Tolerancia:

Manejo del Estrés: Enfrentarás situaciones desafiantes. Mantén la calma, sé paciente y trata a todos con respeto. Respira profundo, cuenta hasta diez y recuerda que la seguridad es lo primero.
Empatía: Ponte en el lugar de tus pasajeros y trata de entender sus necesidades y preocupaciones. Si alguien se siente incómodo, ajusta la temperatura o la música. Si alguien está apurado, conduce de manera segura pero eficiente.

Resistencia Física y Mental:

Descanso y Alimentación: Conducir durante largas horas puede ser agotador. Descansa, hidrátate y aliméntate bien antes de comenzar. Toma descansos regulares para estirar las piernas y despejar la mente.
Ejercicio y Estiramientos: Realiza ejercicios y estiramientos para mantener tu cuerpo en forma y evitar dolores y lesiones. Una buena postura al conducir es esencial.
Manejo del Tiempo: Administra tu tiempo para evitar la fatiga y mantener la concentración. Planifica tus descansos y comidas, y no te excedas trabajando.

Habilidades de Conducción Segura y Defensiva:

Respeto a las Leyes: Respeta siempre las leyes de tránsito, los límites de velocidad y las señales de tráfico. La seguridad es tu prioridad número uno.
Conducción Preventiva: Anticípate a posibles peligros, mantén una distancia segura y utiliza las señales de giro. Mira a lo lejos, revisa tus espejos y sé consciente de tu entorno.
Evita Distracciones: Evita distracciones al volante, como el uso del teléfono móvil, comer o beber. Mantén tu enfoque en la carretera.
Manejo de Condiciones Climáticas: Aprende a conducir con seguridad en lluvia, nieve o niebla. Reduce la velocidad, enciende las luces y aumenta la distancia de seguimiento.

6. Estrategias para Maximizar tus Ganancias

Conoce las Horas Pico: Trabaja durante las horas de mayor demanda para aumentar tus ingresos. Considera eventos especiales, días festivos y horarios nocturnos.
Zonas Estratégicas: Investiga y trabaja en zonas con tarifas más altas o mayor demanda. Utiliza aplicaciones de seguimiento de demanda para identificar áreas con alta actividad.
Promociones y Bonificaciones: Aprovecha los incentivos ofrecidos por las compañías. Mantente informado y cumple con los requisitos para recibir bonificaciones.
Administra tus Gastos: Controla tus gastos de combustible, mantenimiento, seguros y otros costos. Lleva un registro detallado y busca formas de ahorrar dinero.
Impuestos y Deducciones: Consulta con un asesor fiscal para conocer las deducciones y beneficios fiscales disponibles. Mantén registros precisos de tus ingresos y gastos.
Mantén tu Calificación Alta: Brinda un servicio excelente para mantener una calificación alta y atraer más clientes. Sé amable, puntual y profesional.
Sé Flexible y Adaptable: Adáptate a las demandas del mercado, ajusta tus horarios y sé flexible para aprovechar las oportunidades.
Marketing Personal: Promociona tus servicios en redes sociales o a través de tarjetas de presentación para atraer clientes directos. Ofrece descuentos o programas de lealtad.

7. Tecnología y Herramientas

Aplicaciones de Navegación: Utiliza aplicaciones confiables para encontrar rutas eficientes y evitar el tráfico. Compara y elige la que mejor se adapte a tus necesidades.
Aplicaciones de Seguimiento de Gastos: Controla tus gastos y kilometraje con aplicaciones especializadas. Esto te ayudará a administrar tus finanzas y ahorrar dinero.
Cargador de Teléfono Portátil: Mantén tu teléfono cargado con un cargador portátil para evitar interrupciones y mantener la comunicación.
Kit de Emergencia: Prepárate para imprevistos con un kit que incluya agua, alimentos, linterna, botiquín, herramientas y extintor.
Dashcam: Graba tus viajes y protégete en caso de accidentes o disputas con una dashcam.

8. Comunidad y Apoyo

Los conductores de aplicaciones de transporte tienen la oportunidad de unirse a una variedad de comunidades en línea y fuera de línea para conectarse con compañeros y acceder a información y apoyo.

Comunidades en línea:

Grupos de redes sociales: Plataformas como Facebook, WhatsApp y Telegram albergan grupos dedicados a conductores de aplicaciones de transporte. Estos grupos sirven como espacios para compartir experiencias, consejos, frustraciones y éxitos. Los conductores pueden intercambiar información sobre estrategias para maximizar las ganancias, zonas de alta demanda, novedades de la aplicación y cómo lidiar con clientes difíciles.
Foros y plataformas de discusión: Sitios como Reddit y foros en línea como http://www.uberpeople.net cuentan con hilos de conversaciones y comunidades donde los conductores pueden publicar temas donde la veracidad de la información se comprueba con las respuestas de otros conductores, además que tiene moderadores bloqueando noticias falsas.
Comunidades de la aplicación: Algunas aplicaciones de transporte tienen sus propias comunidades en línea o foros donde los conductores pueden interactuar y recibir soporte directamente de la empresa.

Esperamos sinceramente que estas recomendaciones te proporcionen las herramientas esenciales, el apoyo constante y la perspectiva necesaria para prosperar como conductor de aplicación. Nuestro objetivo es que te sientas seguro y capacitado mientras navegas por el mundo del transporte de pasajeros, y que puedas aprovechar al máximo esta oportunidad flexible y gratificante. Recuerda que estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino, y que valoramos tu compromiso con la excelencia en el servicio. ¡Te deseamos mucho éxito en tu trayectoria como conductor!