Como empezar tomar viajes en la App de Uber Driver: La Guía completa para los principiantes

Ya descargaste, ya te registraste, enviaste documentos necesarios para ser conductor de Uber y ya te dieron el alta, ahora qué sigue?, pues empezar a trabajar con la App de Uber Driver y tomar tus primeros viajes.

Inicia sesión en la App de Uber Driver

• Inicia sesión  con tu correo y clave
• Una vez que estés dentro de la App de Uber conductor, verás el mapa de tu ciudad y muy probablemente los sitios con mayor demanda o que tienen mayor rentabilidad ya que siempre hay viajes.

Solicitudes de viajes en la App de Uber Driver

Las solicitudes de viaje son avisos sobre pasajeros pidiendo viajes cerca de ti o en un radio de 5 km aproximadamente, estas te notificarán por  10 segundos y en ese lapso deberás aceptar o rechazar la solicitud

recuerda ser estratégico y ubicarte con tu auto desde que zona de la ciudad quieres empezar.

Datos de la solicitudes de viajes:

Cuando empiezas a trabajar con la App de Uber Driver es común solo centrarse en tomar los viajes sin antes analizar varios datos que te la la aplicación, aqui te expongo lo que debes tomar en cuenta y ser muy rápido antes de aceptar el viaje:

Costo del Viaje: El dato más importante es el pago de ese viaje, el cual es Neto ya que Uber ya ha calculado los valores como comisión, promoción, tarifa dinámica (de existir).

Lugar de recogida: La Notificación  te indicará donde está el Viajero, pero no precisamente el punto si no mas bien el sector de la ciudad, ej: si  la notificación te indica “Luz del Guayas”, esto indica que es en el Sur de la ciudad, sector Malvinas. Así es, deberás estar atento a estos datos, conocer la ciudad de forma básica y a donde recoges al pasajero.

Minutos: a cuántos minutos está de ti.

Kilómetros: es la distancia en Kilómetros entre tu y el pasajero.

Con estos datos, ya tienes una idea para saber si el viaje es conveniente por temas de distancia, seguridad y ganancia. Los que somos de Guayaquil sabemos que el sector puesto de ejemplo, es una zona insegura en la que hay que ir muy precavido.

Recuerda que la App te notificará por 5 viajes disponibles cerca de ti, si no tomas alguna, la app te pondrá offline asumiendo que no estás operativo.

Aceptación del viaje en la App de Uber Driver

Una vez que hayas aceptado el viaje,  tendrás un tiempo estimado de llegada al punto que el pasajero conoce, por lo que es importante que lo respetes y te dirijas sin demoras. No es necesario que aceleres, la App de Uber ya hizo los cálculos de tu llegada en base a la distancia, tráfico y velocidad permitida en la zona.

Te recomiendo siempre usar el mapa GPS de la ruta que te da Uber y lo abras con Google Maps o Waze, lo dejo a tu elección, Esto te dará la ruta mas rápida de llegada al punto de recogida del Pasajero.

EL pasajero por medio de la aplicación de Uber pasajeros, estará viendo tu avance y teniendo un estimado de llegada, así mismo sabrás el tiempo de llegada a recoger al pasajero. Es decir, ambos conductores y pasajeros estarán conectados por medio de las dos aplicaciones, por eso es importante que no te entretengas y cumplas con los tiempos. 

Si el pasajero se da cuenta que estas demorado en tu llegada, puede cancelar el viaje, lo que no te resultará beneficioso ya que habrás desperdiciado tiempo y gasolina en llegar. Claro está, si te cancela el viaje en donde tu estabas ya muy cerca de llegar, el pasajero tendrá que pagar un mínimo que se te acreditará por tu tiempo, todo dependerá de la distancia y la demora.

Recogida del pasajero en el punto indicado

Cuando has llegado al punto, el pasajero ya sabe que has llegado por lo que la app estará ahora notificando de tu llegada al mismo. Aquí hay algo importante, la app le dará 5 minutos gratis de espera al pasajero, si pasa de este tiempo y no ha llegado a tu auto y no has iniciado el viaje, Uber empezará a cobrarle un recargo por minutos que se los repartirán entre tu y Uber.

Si no te interesa esperarlo y ganar un adicional por la espera, que en obviamente no es mucho, puedes enviarle mensajes y llamarlo por medio de la aplicación. Muchas veces el pasajero mismo te indicará que saldrá enseguida, con eso te está diciendo que lo esperes.

Iniciar el viaje

Ya llegó  el pasajero, lo saludaste, validaron identificaciones mutuamente, entonces es hora de ir a su destino, pero para ello es posible que necesites el Código de seguridad que el pasajero tendrá y quedártelo. Este código es una opción que el pasajero configura para que tanto conductor como pasajero puedan validar mediante la aplicación que es la persona que se esperaba como conductor y así mismo el pasajero.

Si el  código es correcto y aceptado, entonces es hora de iniciar el viaje y conocer el destino real de tu pasajero, recuerda hasta este punto solo tienes una idea o el sector a donde se dirige, pero no sabes el punto exacto de llegada o destino del pasajero. 

Consejos cuando inicias el viaje de destino del pasajero Uber

Una vez que el pasajero se haya subido al auto, sigue estos puntos recomendados antes de poner primera en el auto:

• Indícale a tu pasajero que abroche su cinturón 
• cerciorarse de que la temperatura del ambiente sea cómoda (Frío o Cálido según el clima de la ciudad). 
• las puertas estén bien cerradas y bloqueadas.
• consultar al pasajero si la Música y el volumen están de su agrado.
• revisa que todo en el auto este bien. 
• Revisa el destino en el GPS del Mapa para que tengas una idea clara de dónde vas y tomes cualquier medida de seguridad.

Es importante estos consejos, ya que a partir de ahora, el pasajero tendrá en cuenta estos detalles que se verán reflejados en tu calificación. 

Durante el Viaje del pasajero de Uber

te aconsejo:

• Conducir con precaución, recuerda que llevas un cliente.
• estar concentrado sólo en conducir y en el mapa del GPS para dirigirte a tu destino.
• Si el pasajero no ha iniciado ninguna conversación, considero yo que no debes hablar con el pasajero.
• Si tienes alguna duda sobre el destino, puedes consultar al pasajero Ej: si hay una entrada principal a la urbanización o es la misma que crees ya conoces.

Aunque existe una opción de calificación para el pasajero llamada “buena conversación”,  en mi experiencia, no conversar con el cliente si este no lo ha iniciado alguna, es favorable. Muchos pasajeros prefieren ir en silencio y tener un viaje cómodo y privado, de hecho una vez una pasajera me felicitó por no hablarle, dijo que le gustan así los viajes. Y lo se, no suena lógico, por lo general los choferes de taxis conversan contigo para que el viaje sea más corto y ameno, pero eso solo te lo aconsejo si el pasajero dio pie a la conversación, caso contrario mantén el silencio y la privacidad.

Recuerda que esto también se refleja en tu calificación.

Llegada al destino del pasajero y cobro del viaje

Una vez que hayas llegado al destino del pasajero, es hora de cobrar y aquí hay dos opciones, el pasajero cuando solicitó el viaje pidió pagar en efectivo o con tarjeta de crédito. 

• Si el viaje es en efectivo, al finalizar el viaje te saldrá el costo para el pasajero, el cual es el costo para que implica tu ganancia, impuestos y comisión de Uber, deberás mostrarle este monto al pasajero, cobrar e ingresar el monto exacto que el pasajero desea pagar. 

¿Por qué digo “desea pagar”?, el pasajero no está obligado a pagar la totalidad del viaje, aunque lo ideal es que el pasajero cancele lo que aparece en pantalla, puede ser que el pasajero solo cancele un porcentaje o nada. No te preocupes, tu ganancia está asegurada ya que uber te lo acreditará y en caso de que el pasajero no cancele todo o un porcentaje, se lo pondrá como deuda.

• Si el viaje es con Tarjeta de crédito, no debes hacer nada, Uber ya hizo los cobros respectivos, solo finaliza el viaje y espera una nueva solicitud.

Los viajes en efectivo muchas veces no cuadran con lo que Uber te indicó en un inicio. Eso se debe a dos cosas:

• El pasajero tiene una promoción y su viaje salió con descuento o gratis.
• El pasajero tiene saldo a favor, es decir en un viaje anterior pagó más de lo facturado y le quedó un saldo a su favor por lo que uber lo cruza y lo resta del viaje actual.
• El pasajero tiene una deuda pendiente y tendrá que cobrar ese valor si así lo desea el pasajero.

En cualquier caso, la ganancia del viaje está asegurada, Uber hará los cálculos y te lo acreditará en tus saldos.

Te aconsejo tener cuidado con los ingresos de los montos, como pasajero también me ha sucedido que el conductor de Uber  no ha ingresado correctamente el monto, dejándome como deuda un valor pendiente, pienso yo se equivocó o lo hizo con otra intención. Sea cual sea la razón, el pasajero puede hacer un reclamo como lo hice yo y siempre tendrá la razón. Por lo que Uber  puede bloquearte la cuenta por este “error”.

te sugiero revisar este artículo que explica mejor los cobros en efectivo y tarjetas de crédito.

Que sigue luego que has cerrado el viaje?

Pues te llegará una nueva notificación de solicitud de viaje y se reinicia todo lo explicado.

Preguntas frecuentes

¿Puedes cancelar un viaje que aceptaste?

claro que puedes, pero hasta 3 veces, si cancelas muchas veces Uber te dejara fuera de línea y en otras ocasiones te bloqueará, depende que nivel y tiempo tengas en la app.

¿Qué sucede si no tengo cambio para el cobro en efectivo?

Lo que muchos conductores hacen es conversar con el pasajero e indicarle que no le cobrarán y que lo pague en su próxima carrera, tu solo deberás colocar valor recibido 0 y Uber tendrá en cuenta este pendiente. Al pasajero le llegara la notificación de la deuda y a ti se te acreditará el viaje realizado.

¿Qué conviene más, viajes cortos o Largos?

creo yo ambos tienen sus ventajas y desventajas:

Viajes cortos

ventajas

• No pasar mucho tiempo en el trafico y haces mas viajes, lo que puede ayudarte en algun reto por promoción que Uber te haya propuesto.
• Menos tiempo de viaje a destino
• Menos consumo de Gasolina al recorrer distancias cortas.

Desventajas

• No hay ganancias grandes en viajes cortos a menos que estés en una zona de alta demanda y tarifas elevadas.
• Los puntos de recogida del pasajero pueden estar lejos de ti, lo cual no te recomiendo ya que Uber no te paga por la distancia que recorres al recoger al pasajero y al final tu ganancia no es significativa.

Viajes largos

Ventajas

• Metas de ganancias diarias son más rápido de alcanzar, ya que a mayor distancia del viaje, mejor paga. Sin mencionar si estas en una hora pico o de tarifas elevadas por demanda.
• En un solo viaje, ya hiciste posiblemente lo que te hubiera tomado  2 o 3 viajes cortos.

Desventaja

• Mayor consumo de gasolina
• Estrés por viaje largo y posible tráfico.
• Muchas veces las ganancias no son significativas para la distancia.

Conclusiones y puntos a tomar en cuenta:

La operativa diaria de los viajes que realizas como Uber conductor conlleva muchos escenarios en comparación a como muchos creen que solo iniciar sesión y empezar a trabajar con la App de Uber Driver. Ganar la habilidad de hacer viajes de forma óptima, toma algo de tiempo ya que necesitarás experiencia pero con estos puntos tratados, es un buen inicio  para  empezar.

entonces recuerda:

• Se puntual en la recogida del pasajero
• usa el mapa GPS para obtener las rutas óptimas, claro está la experiencia sobre el conocimiento de calles y tráfico habitual cuenta en un conductor, pero los mapas te indicarán el tráfico y demoras en tiempo real.
• No no olvides llevar cambio contigo para esos cobros en efectivo, te servirán para la gasolina.
• cobrar en efectivo o en tarjeta tiene sus ventajas y desventajas, pero en ambas cobras tu ganancia fuera de comisiones de Uber, así que sugiero no te pongas muchas dudas en esta parte.
• Los cobros en efectivo que haces, no es tu ganancia neta, de ahí deberás descontar las comisiones de Uber y los impuestos que se les hace a los pasajeros.
• Los pagos que hace el pasajero con Tarjeta de crédito, no necesitas cobrar, Uber ya registró tu ganancia neta como saldo a tu favor.
• Tanto los viajes cortos como largos tienen también sus ventajas y desventajas, analiza, prueba y saca tu propia opinión, recuerda que todo depende de la ciudad y el tráfico.
• La calificación que realiza el pasajero es importante, por lo que tendrás que tener en cuenta los puntos tips dados para que cuides esas estrellas. Son importantes y harán que alcances un mejor nivel en Uber conductor, lo que te dará mejor ganancia en un futuro.