Uber Pro: que son los diferentes niveles y cómo obtenerlos en el 2025

¿Sabías que los conductores de Uber pueden obtener interesantes beneficios subiendo de nivel? En esta guía, te mostraremos cómo alcanzar estos niveles y mantenerte en la cima. ¡Vamos a empezar!

 ¿Qué son los Niveles Uber Pro?

Los Niveles Pro de Uber son categorías especiales que reconocen y recompensan a los conductores que mantienen un alto nivel de desempeño y calidad en su servicio por 3 meses. Entre otros requisitos el más importante es acumular cierta cantidad de puntos en 3 meses, para los siguientes 3 meses gozar de los beneficios de cada Nivel. Aquí te explico más en detalle:

• Definición de Niveles Pro: Los Niveles Pro son una serie de categorías que Uber utiliza para clasificar a los conductores que han demostrado un rendimiento excepcional. Estos niveles pueden incluir diferentes títulos como: “Azul”, «Oro», «Platino» y «Diamante», dependiendo de la región y las políticas específicas de Uber.
• Beneficios de ser un Conductor Pro: Los conductores que alcanzan estos niveles pueden disfrutar de una variedad de beneficios adicionales, acceso prioritario a ciertos viajes, soporte exclusivo, y promociones especiales. Estos beneficios están diseñados para incentivar a los conductores a mantener un alto estándar de servicio.
• Requisitos para Alcanzar los Niveles Pro: Para ser clasificado como un conductor pro, requiere de acumulación de puntos que los hace en cada viaje,  una alta calificación de los pasajeros, completar un número mínimo de viajes. Estos requisitos pueden variar según la región y las políticas de Uber.

Al final de los 3 meses en el que hayas obtenido una meta, sea ésta oro, platino o diamante, estos puntos se reinician y empezarás de nuevo.

Nivel Pro Azul

El Nivel Azul es el punto de partida para todos los conductores en el programa Uber Pro. Este nivel incluye a los conductores que han realizado más de 25 viajes a través de la aplicación de Uber pero que aún no cumplen con los requisitos para los niveles superiores como Oro, Platino o Diamante.

Requisitos para Mantener el Nivel Azul

Para mantenerse en este nivel, los conductores deben cumplir con los criterios básicos de Uber, como:

• Calificación Promedio: Mantener una calificación promedio alta, generalmente por 97% de calificación Buena de los pasajeros.
• Tasa de cancelación: Mantener una baja tasa de cancelación, generalmente por debajo del 3%.
• Puntos: no se requieren puntos ya que es el nivel de arranque

Beneficios del Nivel Azul

Aunque es el nivel inicial, los conductores en el Nivel Azul aún pueden acceder a ciertos beneficios básicos, que pueden incluir:

• Descuentos en Combustible: Algunos conductores pueden acceder a descuentos en combustible, lo que ayuda a reducir los costos operativos.
• Soporte: Soporte 24/7  en tu app Uber Driver 
• Puntos Adicionales: Posibilidad de ganar puntos adicionales durante las horas punta, lo que puede ayudar a avanzar a niveles superiores más rápidamente.

ojo con este dato: En lo que a mi experiencia respecta, nunca vi los descuentos en gasolina, pero por otras fuentes y en base a lo que indica la página oficial de Uber, si existe.

Nivel Pro Oro

El Nivel Oro es el segundo nivel en el programa Uber Pro, después del Nivel Azul. Para alcanzar este nivel, los conductores deben acumular al menos 100 puntos en un período de tres meses.

Requisitos para Mantener el Nivel Oro

Para mantener el Nivel Oro, los conductores deben cumplir con ciertos criterios:

• Puntos: necesitas acumular 100 puntos en 3 meses.
• Calificación Promedio: Mantener una calificación promedio de al menos 4.85 estrellas.
• Tasa de Cancelación: Mantener una tasa de cancelación del 4% o menos.
• Tasa de Aceptación: Mantener una tasa de aceptación del 85% o más.

Beneficios del Nivel Oro

Los conductores que alcanzan el Nivel Oro pueden disfrutar de varios beneficios adicionales, que pueden incluir:

• Tu nivel visible: Los pasajeros podrán ver en tu perfil el nivel que tienes.
• Capacitaciones: Clases de idioma con Rosetta Stone.

Nivel Pro Platino

El Nivel Platino es el tercer nivel en el programa Uber Pro, situado entre el Nivel Oro y el Nivel Diamante. Para alcanzar este nivel, los conductores deben acumular una cantidad específica de puntos en un período determinado, generalmente 400 puntos en tres meses.

Requisitos para Mantener el Nivel Platino

Para mantener el Nivel Platino, los conductores deben cumplir con ciertos criterios:

• Puntos: Necesitas acumular 400 puntos en 3 meses.
• Calificación Promedio: Mantener una calificación promedio alta, generalmente por encima de 4.85 estrellas.
• Tasa de cancelación: Mantener una baja tasa de cancelación, generalmente por debajo del 4%.
• Tasa de Aceptación: Mantener una alta tasa de aceptación, generalmente por encima del 85%.

Beneficios del Nivel Platino

Los conductores que alcanzan el Nivel Platino pueden disfrutar de varios beneficios adicionales, que pueden incluir:

• Tu nivel visible: Los pasajeros podrán ver en tu perfil el nivel que tienes.
• Capacitaciones: Clases de idioma con Rosetta Stone.
• Destino Adicional: Los conductores de Uber normalmente pueden fijar hasta dos veces en el día el destino a donde quieren viajar. Con Destino Adicional, puede también fijarlo al finalizar un viaje pero con un tiempo límite de hasta 15 minutos. ¿Cuál es el beneficio? no cuenta como un viaje fijado normalmente, solo debes tomar en cuenta que debes aplicar hasta  15 min. después de finalizar el viaje.

Nivel Pro Diamante

El Nivel Diamante es el nivel superior en el programa Uber Pro. Para alcanzar este nivel, los conductores deben acumular una cantidad significativa de puntos en un período determinado, generalmente 1000 puntos en tres meses.

Requisitos para Mantener el Nivel Diamante

Para mantener el Nivel Diamante, los conductores deben cumplir con ciertos criterios:

• Puntos: Necesitas acumular 1000 puntos en 3 meses.
• Calificación Promedio: Mantener una calificación promedio alta, generalmente por encima de 4.85 estrellas.
• Tasa de cancelación: Mantener una baja tasa de cancelación, generalmente por debajo del 4%2.
• Tasa de Aceptación: Mantener una alta tasa de aceptación, generalmente por encima del 85%

Beneficios del Nivel Diamante

Los conductores que alcanzan el Nivel Diamante pueden disfrutar de varios beneficios exclusivos, que pueden incluir:

• Tu nivel visible: Los pasajeros podrán ver en tu perfil el nivel que tienes.
• Capacitaciones: Clases de idioma con Rosetta Stone.
• Destino Adicional: Los conductores de Uber normalmente pueden fijar hasta dos veces en el día el destino a donde quieren viajar. Con Destino Adicional, puede también fijarlo al finalizar un viaje pero con un tiempo límite de hasta 15 minutos. ¿Cuál es el beneficio? no cuenta como un viaje fijado normalmente, solo debes tomar en cuenta que debes aplicar hasta  15 min. después de finalizar el viaje.
• Soporte Preferencial: Puedes pedir soporte por telefono en llamada o por medio de la App.

¿Cómo Alcanzar los Niveles Pro de Uber?

Para ser Uber  Pro necesitarás tener una baja tasa de cancelación , estrategia y no descuidar la calidad del servicio, pero sobre todo necesitarás de muchos viajes completos para acumular puntos,  por lo que te recomiendo tener sobre todo paciencia. Aquí tienes algunos puntos claves según mi experiencia  para ayudarte a llegar a estos niveles:

Acumulacion de Puntos:

El punto o los puntos se te otorgan por cada viaje finalizado.

• 1 punto: Viaje normal finalizado que no está en horario especial.
• 3 puntos: Viaje en horario especial finalizado. Revisa en la App de Uber Driver cuales son los horarios asignados para ganar más puntos.

Estrategias para Mejorar tu Calificación

• Proporciona un servicio excepcional: Asegúrate de que tu vehículo esté limpio y bien mantenido. Ofrece comodidades como agua, cargadores de teléfono y música a elección del pasajero.
• Sé Puntual y Cortés: Llega a tiempo a las recogidas y sé amable y respetuoso con los pasajeros. Una actitud positiva puede marcar una gran diferencia en tus calificaciones.
• Conoce tu Área: Familiarízate con las rutas y el tráfico local para ofrecer viajes más eficientes y rápidos.

Importancia de la Puntualidad y la Calidad del Servicio

• Evita Cancelaciones: Trata de no cancelar viajes a menos que sea absolutamente necesario. Las cancelaciones frecuentes pueden afectar negativamente tu calificación. Antes de tomar un viaje, en los pocos segundos que tienes debes verificar si te conviene en torno a la seguridad, distancia de recogida y ganancias.
• Comunicación Clara: Mantén a los pasajeros informados sobre cualquier retraso, cambio en la ruta o si estás en camino. La comunicación puede mejorar la experiencia del pasajero.

Cómo Manejar las Quejas y Mantener una Buena Reputación

• Escucha y Aprende: Si recibes una queja, escucha atentamente y trata de aprender de la experiencia. Usa el feedback para mejorar tu servicio.
• Responde Profesionalmente: Siempre responde a las quejas de manera profesional y cortés. Mostrar que te importa la experiencia del pasajero puede ayudar a mitigar el impacto de una mala calificación. No olvides que al final el pasajero tendrá que calificarte obligatoriamente. 

Articulo relacionado: La Calificación del conductor de Uber

Puntos y viajes necesarios por cada Nivel

Nivel	Puntos	Viajes
Azul	0 Puntos	0
Oro	100 puntos	100 viajes normales de 1 punto o 33 viajes especiales de 3 puntos.
Platino	400 puntos	400 viajes normales  de 1 punto o 134 viajes especiales  de 3 puntos.
Diamante	1000 puntos	1000 viajes normales o 333 viajes especiales de 3 puntos

Herramientas y Recursos para Conductores Pro

• Aplicaciones y Tecnologías Útiles: Utiliza aplicaciones de navegación y gestión de tiempo para optimizar tus viajes. Herramientas como Waze o Google Maps pueden ser muy útiles.
• Programas de Formación y Desarrollo: Participa en programas de formación ofrecidos por Uber o por terceros para mejorar tus habilidades y conocimientos.
• Redes de Apoyo y Comunidades de Conductores: Únete a grupos y foros de conductores para compartir experiencias y consejos. La comunidad puede ser una gran fuente de apoyo y aprendizaje.

Maximiza tus Ganancias como Conductor Pro

• Aprovecha las Promociones y Bonificaciones: Mantente informado sobre las promociones y bonificaciones disponibles y planifica tus horarios para aprovecharlas al máximo.
• Gestión Eficiente del Tiempo y los Recursos: Planifica tus rutas y horarios para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar tus ingresos.

Mantén tu Estatus de Conductor Pro

• Estrategias para Mantener una Alta Calificación: Continúa proporcionando un servicio de alta calidad y busca constantemente maneras de mejorar.
• Adáptate a los Cambios en las Políticas de Uber: Mantente al día con las políticas y actualizaciones de Uber para asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
• Importancia de la Retroalimentación Continua: Solicita y utiliza la retroalimentación de los pasajeros para mejorar continuamente tu servicio.

Conclusión

En resumen, los diferentes niveles de Uber Pro son categorías que se te asigna por cumplir “Metas” al acumular Puntos y tener una buena calificación de parte de los pasajeros. Es importante entender los requisitos y beneficios de cada nivel para maximizar tus ganancias. Si eres un conductor de Uber en Ecuador, te recomiendo que te tomes el tiempo para leer y entender los diferentes niveles y cómo puedes aprovecharlos al máximo. Recuerda que la clave para el éxito es proporcionar un excelente servicio al cliente y mantener un alto nivel de calificación.